Sıkça Sorulan Sorular

Kampanyalarımız, yeni ürün lansmanlarımız ve özel tekliflerimizden ilk sizin haberdar olmanızı sağlamak için web sitemizin altında bulunan bültenimize kayıt olabilirsiniz. Böylece Banega'nın sunduğu en güncel fırsatlardan anında bilgi sahibi olursunuz.

Beğendiğiniz bir ürün şu anda stoklarımızda bulunmuyorsa, ilgili ürün sayfasında yer alan “Stoklara Geldiğinde Bildir” özelliğini kullanarak e-posta adresinizi bırakabilirsiniz. Ürün tekrar stoklarımıza girdiğinde sizi derhal bilgilendireceğiz.

Doğru beden seçimi için her ürünün yanında bulunan beden tablosunu referans almanızı öneririz. Beden tablosu bulunmayan ürünlerimiz için standart bedenlemeler geçerlidir; bu durumda, standart bedeninizi tercih etmenizi tavsiye ederiz.

Siparişinizle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, web sitemizdeki iletişim bölümümüzdeki e mail, ya da canlı destek üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, sorularınıza en kısa sürede yanıt vermek için hazırdır.

Web sitemizden üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Bu işlem için yalnızca bir e-posta adresi gerekmektedir. Üyelik işlemlerini tamamlayarak gelecekteki alışverişlerinizi daha hızlı ve kolay bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz; ancak, sipariş içeriğinde değişiklik yapmanız mümkün değildir. Yanlış bir ürün seçimi yapıldıysa, iletişim sayfamız aracılığıyla bize ulaşarak siparişinizi iptal edebilir ve ardından doğru ürünü sipariş edebilirsiniz.

Saat 12.00 ye kadar verdiğiniz siparişleriniz aynı gün, sonrasında verdiğiniz siparişleriniz siparişi takip eden iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo şirketinin iş yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir; genel olarak, siparişiniz 1-3 iş günü içerisinde adresinize ulaşır.

Tüm siparişleriniz için Aras Kargo ile çalışmaktayız. Bu, sizlere hızlı ve güvenilir bir teslimat süreci sunmamıza olanak tanır.

Yapacağınız tüm alışverişlerinizde kargo ücretsiz.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, kargo takip numaranız e-posta ve SMS yoluyla tarafınıza gönderilecektir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesi üzerinden siparişinizin güncel durumunu takip edebilirsiniz.

Müşterilerimiz, teslim aldıkları tarihten itibaren 30 gün içerisinde, ürünlerini iade edebilirler. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış olması, etiketlerinin üzerinde bulunması, tüm aksesuarlarının eksiksiz olması gerekmektedir. Belirtilen şartları taşımayan iadeler, kabul edilmeyecek ve karşı ödemeli olarak iade edilecektir.

İade işlemleri tamamen ücretsizdir.

Web sitemizde yer alan "İade Talebi" bölümünden işlemi başlatabilirsiniz. İade talebinizin kabul edilmesi için, ürününüzün iade şartlarımıza uygun olması gerekmektedir. Lütfen, 30 günlük iade süresini aşmamaya özen gösteriniz. Aşan talepler işleme alınmayacaktır.

Maalesef, doğrudan ürün değişimi yapamamaktayız. Ancak, iade talebinizi oluşturduktan ve iade işleminiz tamamlandıktan sonra, istediğiniz ürün için yeni bir sipariş verebilirsiniz.

Kredi Kartı, Havale ve Kapıda Ödeme seçeneklerimiz bulunmaktadır.

Elbette, kapıda ödeme seçeneği müşterilerimize sunuyoruz. Rahat ve kolay bir şekilde alışverişinizi hızlıca tamamlamanız için 'Kapıda Nakit' ödeme hizmetimizi tercih edebilirsiniz. Türkiye'nin her yerine Kapıda Ödemeli gönderim yapmaktayız.

Evet tamamen güvendesiniz. banega.com.tr'da en yüksek güvenlik sistemi olan yeşil bar (ssl) uygulaması bulunmaktadır. 128 bit şifreleme ile iletilen bilgilerin güvenliğini sağlayan en iyi SSL Sertifikası kullanılır. Ödeme adımında kart bilgileriniz kesinlikle üçüncü kişiler tarafından görülemez. Ayrıca ödeme işlemlerinizi de PayTR güvencesiyle sağlamaktasınız. Tüm işlemlerde 3D Secure sistemi kullanılır. 3D Secure, online alışverişlerin güvenliğini sağlamak amacıyla kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş bir kimlik doğrulama sitemidir.